条例化、法整備が進むカスハラ対策の行方と企業がとるべき施策

カスハラを引きおこす顧客等から従業員を守る企業が増えています。２０２６年の施行が決まったカスタマーハラスメント対策について、本レポートはカスハラの定義を簡潔に説明し対策などを解説しています。