契約者様から個人賠償の請求

 

子供が公園で石を投げた際に、駐車してあった自動車のリアガラスを破損させてしまい個人賠償保険に請求し保険金支払いとなる。

代理店担当者は自動車保険更改時に個人賠償保険が火災保険に付帯されていることを知り、自動車保険に付帯したほうが請求手続き忘れなども低くなる可能性を説明し、自動車保険に付帯することとなる。今回事故が発生し迷うことなく契約者は事故の連絡先も分かり安心して対応をお任せできたことに「安心した」とお褒めの言葉をいただく。

２０２６年３月　３０代　女性

コメント　火災保険でも自動車保険でも個人賠償保険が付帯されていれば支払い対象になりますが、自動車保険のような身近な保険ですと付帯したこと自体忘れない可能性が高くなると思います。火災保険は他の保険会社で契約されていたようで、今回自動車保険に付帯していただき相談の窓口を一本化できたことが良かったと思います。